きらぼしからのお願い

「きらぼし」は、訪問看護・鍼灸・暮らしのサポートを通して、医療と日常のあいだにある困りごとを地域で受けとめるケアブランドです。

病気や障がいがあっても、年齢を重ねても、誰かを支える立場になっても。その人らしい暮らしを続けていけるように、「整える・支える・つなぐ」ことを大切にしています。

きらぼしには、「訪問看護きらぼし」「きらぼし鍼灸院」「プライマリ・ケアサポート きらぼし」の3つの事業があります。

それぞれ対象や制度、料金、ご利用方法が異なります。安心してサービスをご利用いただくために、共通して大切にしていることと、ご利用時に確認していただきたい内容をまとめました。

✯きらぼしの3つのサービス✯

• 訪問看護きらぼし
  医療保険・介護保険等を利用し、看護師がご自宅へ伺います。子どもから成人・高齢者まで、療養生活とその人らしい暮らしを支えます。
• きらぼし鍼灸院
  鍼灸師が、体調や生活背景を確認しながら、一人ひとりに合わせた鍼灸ケアを行います。
• プライマリ・ケアサポート きらぼし
  障がいのあるお子さんとご家族を中心に、訪問はりきゅうケア・くらしの動きサポート・家族のための整理相談など、制度だけでは拾いきれない暮らしの困りごとを支えます。

「自分の場合はどれを利用すればいいの？」という段階からご相談いただけます。必要に応じて、きらぼし以外の医療・福祉・地域の相談先も含めて一緒に整理します。

✯サービスの対象について✯

• 子どもから成人・高齢者まで、サービスごとに対象となる方が異なります
• 障がいのある方、医療的ケアが必要な方についても、ご状況をお聞きしたうえで対応可能なサービスを一緒に検討します
• 訪問サービスは東京都東大和市・小平市を中心とした周辺地域に対応しています
• 訪問エリア外の場合も、移動時間や支援内容によって対応できる場合がありますので、まずはご相談ください

✯ご利用・変更・キャンセルについて✯

• 予約が必要なサービスについては、LINEまたはお電話からご連絡ください
• 予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお知らせください
• 訪問看護については、契約内容や保険制度に基づいて対応します
• 鍼灸院・自費サービスについては、各サービスで定めるキャンセル規定が適用されます

✯体調がいつもと違うとき✯

安全を最優先にするため、その日の体調や状況によっては、予定していたサービスの変更・延期・中止をご相談することがあります。

• 呼吸が苦しそう、意識状態がいつもと違う、けいれんが続いているなど、緊急性が高い場合
  サービスの利用よりも、救急要請や医療機関への相談を優先してください
• 高熱、繰り返す嘔吐・下痢、強い倦怠感など感染症が疑われる場合
  訪問前にご連絡ください。状況に応じて訪問の可否を判断します
• 鍼灸や自費ケアを安全に行うことが難しい場合
  その日の状態によって、刺激量の変更、施術時間の短縮、中止をご相談することがあります
• 安全なサービス提供が難しい環境の場合
  十分なスペースを確保できない場合や、スタッフの安全が保てない状況ではサービスを中止することがあります

※訪問看護では、主治医の指示書や訪問看護計画、契約内容に基づいて看護を提供します。鍼灸・自費サービスとは制度・役割が異なります。

「これは相談していいのかな？」という段階でも大丈夫です。
迷ったときは、まずLINEからお知らせください。

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✯訪問サービスをご利用の方へ✯

• ご自宅でケアを行う場合は、必要に応じて安全に活動できるスペースの確保をお願いします
• ペットがいるご家庭では、安全に訪問・ケアを行えるようご配慮をお願いします
• 訪問前に体調や生活状況に変化がある場合は、できるだけ事前にお知らせください
• 訪問看護をご利用の場合は、必要な医療物品や医療機器等について個別にご案内します

鍼灸ケアでは、その日の体調や感覚に合わせて刺激量を調整します。不安なことや苦手な刺激がある場合は、遠慮なくお知らせください。

✯料金のお支払いについて✯

• 料金はご利用前にご案内します。不明な点はいつでもお聞きください
• お支払いはサービス終了後にお願いします
• 現在は現金払いに対応しています（今後、支払い方法を順次追加予定です）
• 定期的にご利用の場合は、月末にまとめてお支払いいただくことも可能です

✯料金・お支払いについて✯

きらぼしでは、事業によって料金の仕組みが異なります。

• 訪問看護きらぼし：医療保険・介護保険・各種公費制度など、ご利用状況に応じた自己負担があります
• きらぼし鍼灸院：原則として自費サービスです。各メニューごとに料金をご案内します
• プライマリ・ケアサポート きらぼし：自費サービスです。ご利用前に料金をご説明します

料金や利用できる制度についてわからない場合は、契約・予約の前にご確認いただけます。

お支払い方法については、各サービスのご案内・契約時にお伝えします。

✯個人情報の取り扱いについて✯

• お預かりした個人情報は、法令や各事業の規程に基づき適切に管理します
• 医療・福祉・学校など他の支援者との情報共有が必要な場合は、ご本人・ご家族への説明や必要な同意を行ったうえで連携します
• 生命・身体の保護など、法令上認められる場合を除き、目的なく第三者へ個人情報を提供することはありません

✯安心してご利用いただくために✯

• ご本人の意思や体調を大切にし、無理にケアを行うことはありません
• 安全が確保できない場合は、サービスの中断・変更をご相談することがあります
• スタッフに対する暴言・威圧・ハラスメントなど、安全なサービス提供が難しくなる行為が続く場合は、ご利用方法の見直しや契約終了をご相談する場合があります
• きらぼしだけですべてを抱え込まず、必要に応じて医療・福祉・教育・地域の専門機関と連携します

きらぼしは、ご本人・ご家族・スタッフの誰か一方だけが無理をする関係ではなく、お互いが安心できる中で続いていくケアを大切にしています。

気になること、不安なこと、サービスについてわからないことがあれば、遠慮なくお声がけください。

✯まずは、話すところから✯

医療と、暮らしのあいだを、ともに歩く。

整える。支える。つなぐ。
暮らしのそばに、きらぼし。

どのサービスを利用するか決める前でも大丈夫です。
いま困っていることから、一緒に整理していきます。

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※相談したからといって、必ずきらぼしのサービスを利用する必要はありません